Kundenmanagement mit Microsoft Dynamics CRM

30. Mai 2017
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Die Customer Relationship Management Software Microsoft Dynamics weist Ihrem Unternehmen den Weg zum Erfolg. Diese Software ist unter den führenden Lösungen für Unternehmen, um Menschen und Daten mit Prozessen zu verbinden und neue Geschäftspotenziale zu erschließen. Diese intelligenten Anwendungen können Ihnen die Weichen für erfolgreiche Kundenbeziehungen stellen. Sie können Ihr Unternehmen mit dieser Software rentabel steuern. Microsoft Dynamics 365 bietet Ihnen Möglichkeiten Wege zu finden, damit Ihr Unternehmen wachsen kann. Die Weiterentwicklung und Transformation des Unternehmens kann mit Hilfe dieser Software gefördert werden. Sich wandelnde Marktbedingungen sind für Sie kein Problem mehr und mit den Anforderungen der Kunden können Sie nun perfekt Schritt halten. Die Software ist dazu vorgesehen das Unternehmen mit dem Kunden zu vernetzen um mit diesem interagieren zu können. Mitarbeiter werden unterstützt und Abläufe können optimiert werden. Produkte können mit MS Dynamics CRM transformiert werden.

Vorteile von MS Dynamics CRM

Die Vorteile der Software aus dem Hause Microsoft liegen klar auf der Hand. Einerseits gibt es komfortable Möglichkeiten um mit dem Kunden zu interagieren. Mit der Integration in Outlook können alle Kommunikationsformen per E-Mail absolut einfach in MS Dynamics CRM integriert werden. Sie können für ganz individuelle Kundenerlebnisse sorgen und an sämtlichen Touchpoints von der Recherche über jede Kaufentscheidung bis hin zum After-Sales-Service mit dem Kunden perfekt kommunizieren. Ein weiterer gewichtiger Vorteil ist die Mitarbeiter-Unterstützung. Denn Sie können den Mitarbeitern wertvolle Informationen geben und Einblicke und Werkzeuge den Mitarbeitern an die Hand geben, so dass diese fundierte Entscheidungen treffen können und die Ergebnisse deutlich verbessern können. Außerdem ist die Software in der Lage die Abläufe im Unternehmen so zu optimieren, dass intelligente Prozesse und prädiktive Empfehlungen aufgenommen werden und neue Geschäftsanforderungen frühzeitig erkannt werden. Damit können Sie diese im Unternehmen effektiv steuern. Mit diesem Produkt können Produkte zielgerichtet transformiert werden. Für jedes Unternehmen ist es wichtig, dass neue Geschäftsmodelle entwickelt werden können und Sie Prozesse automatisieren können. Sie können somit das Heft des Handelns in die Hand nehmen und proaktiv handeln statt lediglich zu reagieren.

Intelligente Lösungen mit vernetzter Software

Dynamics 365 ist in verschiedenen Bereichen einsetzbar und über das Netzwerk verbunden. Sie können Microsoft Dynamics CRM in folgenden Formen nutzen:

  • Dynamics 365 for Sales
  • Dynamics 365 for Customer Service
  • Dynamics 365 for Operations
  • Dynamics 365 for Field Service
  • Dynamics 365 for Project Service Automation
  • Dynamics 365 for Marketing
  • Dynamics 365 for Customer Insights

Die Software ist mit den verschiedenen Bausteinen vernetzbar und kann als integraler Bestandteil des Unternehmen eingesetzt werden. Die Software zeichnet sich durch ihre robuste und skalierfähige Programmierung aus. Es gibt verbesserte Fernzugriffsmöglichkeiten über HTTP und HTTPS. Durch die gelungene Integration in MS Outlook können alle Kommunikationsmittel per E-Mail nahtlos integriert werden. Hervorragend gelungen ist auch die Einbettung in Word und Excel. Dynamische Tabellen in Excel werden auch im MS Dynamics 365 sofort aktualisiert und können Grafiken und Auswertungen sofort anpassen. Die Software ist perfekt auf alle Bedürfnisse von Unternehmen abgestimmt.

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